Un enfoque serio de cualquier dueño de negocios basado en servicios, es dónde obtener la próxima venta. Home Advisor Pro es una opción popular para aquellos que apenas están empezando a buscar en los servicios principales.
Este artículo pretende resaltar lo que debe saber acerca de su eficacia para ayudar a las empresas, ANTES de que considere registrarse con ellos, le recomendamos que realice su investigación. Antes de profundizar en el artículo, debe saber que las personas han tenido resultados positivos, así como otras que han tenido malas experiencias.
Cómo funciona Home Advisor
Los clientes buscan en línea cuando necesitan ayuda para encontrar contratistas.
Dado que Home Advisor es un gigante en la industria de contratistas / clientes potenciales, el cliente encuentra en Home Advisor y solicita que un contratista se ponga en contacto con usted en su área. Home Advisor envía la iniciativa a los contratistas relevantes basado en en el area y servicios. Cualquier contratista que quiera la iniciativa paga una tarifa y recibe la información de contacto del cliente A partir de ahí, el proceso recae en el contratista para establecer un presupuesto y cerrar la venta.
La experiencia del contratista
Vale la pena saber cómo funciona el modelo de Home Advisor cuando se trata de registrarse para ser un contratista “Pro”. Una empresa comienza a trabajar con Home Advisor firmando un contrato con el servicio líder y paga una tarifa de inicio (que se informa que es de ~ $300).
Home Advisor envía a clientes potenciales que consideren relevantes para los servicios que presta, y si los desea, puede buscarlos. Independientemente de si asegura o no el trabajo, paga una tarifa por el candidato. Estos valores pueden variar por varios cientos de dólares basados en una serie de factores.
Queja 1 – Cargos inesperados
Una de las quejas es que muchos desconocen que serían responsables de pagar por los prospectos si los contactan o no. No hay garantía de que se cierre ninguna oferta. Home Advisor ofrece dos opciones aparte de registrar su negocio es us bases de datos. 1) Potenciales automáticamente. El usuario puede escoger que les envíen clientes potenciales automáticamente, si no esta atento de las solicitudes se pueden acumular los potenciales y gastos. 2) El usuario puede escoger que manualmente mande ofertas de trabajos a potenciales si les conviene o estén interesados, y antes de mandar la oferta Home Advisor le dice el costo por mandarla.
Queja 2 – malos potenciales
Además del hecho de que un solo prospecto puede costarle entre $25 – $100+ (dependiendo el proyecto), los clientes potenciales generados pueden no ser tan precisos. Muchos clientes potenciales generados a través de Home Advisor pueden no ser clientes reales o personas que solo miran sin querer comprar. Puede que tenga que pasar por 10 oportunidades o más para cerrar una venta, si tiene suerte.
Naturalmente, los contratistas estarían dispuestos a pagar más por los clientes potenciales que pueden resultar en empleos mejor pagados. Sin embargo, los contratantes tienen que pagar por un cliente potencial antes de poder contactar a un cliente.
Queja presentada 3 – Descripción inexacta del cliente
Un contratista de Home Advisor informó que pagó aproximadamente $130 por un cliente potencial que describía sus necesidades de contratista como alguien capaz de hacer una “renovación general”.
Después de ponerse en contacto con el cliente, se reveló que solo necesitaba un trabajo menor, lo que resultaba en una pérdida neta reportada por el contratista al final.
Recapitulemos:
- Registrarse con Home Advisor Pro puede costar alrededor de $300 solo para registrarse en su base de datos. Sin incluir el costo por cada cliente potencial.
- Cada cliente potencial puede costar entre $30 – $200, según el trabajo y la industria.
- No hay ninguna garantía de que se cierre ninguna venta, o que el cliente incluso haga un seguimiento. Incluso si no usa la iniciativa o llama al cliente, se le cobrará.
- Lo mas importante es que Home Advisor le esta dando la oportunidad de ganar un cliente; tenga en cuenta que un potencial le cueste $40, y puede ser que cierre la venta y gane cientos de dólares o no cierre la venta.
Caso 1:
Una empresa de landscaping construction se inscribió con Home Advisor, pudieron hacer crecer su negocio dentro de un año a través de clientes potenciales, reviews positivos y comunicación con sus clientes potenciales y clientes. En este punto, ya no usan los clientes potenciales porque crearon un perfil de negocio respetable y las personas los llaman directamente a través de su perfil en Home Advisor y recomendaciones de los clientes que agarraron atravesar de Home Advisor.
Aquí está lo más importante de este caso.
- Cada potencial les costo un mínimo de $80, sin garantía de cerrar la venta. Lo que pasa con los trabajos de jardinería en la construcción es que cuestan entre $5000 y $20,000 por lo que tienen el margen para cubrir esos gastos.
- Eran conscientes de que los primeros meses gastan de cientos a miles de dólares para obtener esas oportunidades.
- Tenían a alguien que estaba contactando activamente a los clientes potenciales, siguiendo y estableciendo estimaciones con una tasa de respuesta rápida.
Caso 2.
Un negocio de limpieza ha sido miembro de Home Advisor desde hace algunos años. En el momento en que han sido miembros, es probable que hayan pagado más de lo que han ganado con los clientes potenciales. Nosotros ayudamos en la administración y comunicación de sus clientes potenciales. Esto es lo que encontramos.
- Cada potencia cuesta un promedio de $33 dólares, que no es mucho en absoluto. Pero en perspectiva, cuando el precio promedio de un trabajo de limpieza de casas es de $130 – $150, no hay muchos márgenes de ganancia al tomar el costo del potencial, el costo de mano de obra y el costo de materiales.
Esto no significa que todas las empresas de jardinería tengan éxito, o que cada propietario cobre entre $ 1000 – $10,000 por proyecto, o que no exista riesgo. Al igual que esto no prueba que un negocio de limpieza no pueda tener éxito usando Home Advisor, si su empresa es la limpieza del hogar, no hay razón porque no pueda invertir en los clientes potenciales, brindar un servicio excelente y crear clientes recurrentes que resulten en no necesitar pagar por los potenciales.
Cómo tener éxito con Home Advisor
- Sea exigente con los potenciales que usted elija para perseguir o que automáticamente les llegue.
- Tenga implementado un proceso de ventas profesional antes de intentar contactar con los clientes potenciales. Asegúrese de ponerse en contacto con el cliente de manera oportuna.
- Sea un intolerante para recibir reembolsos en ‘malas oportunidades’. Los clientes potenciales erróneos se refieren a números desconectados / incorrectos, o un cliente potencial cuyas necesidades no coinciden con el servicio que usted proporciona.
- Proporcione un servicio excepcional a los clientes que gano y luego solicite un review positivo . Esto ayudará a fortalecer su perfil y le ayudará a vender más trabajos sin tener que comprar listas de potenciales
- Asegúrese de saber cuánto costará la membresía y el costo de cada cliente potencial y determine si el costo puede ser cubierto por sus precios.
- Asegúrese de contar con el tiempo y la capacidad de comunicación necesarios para comunicarse con el cliente potencial de manera oportuna o pedir ayuda a alguien.
- En cada trabajo que gane, pedir recomendaciones al cliente.
¿Entonces, qué debería hacer?
Como propietario de un negocio privado, tiene opciones para generar clientes potenciales.
Si está comenzando y tiene fondos limitados disponibles para la generación de clientes potenciales, es hora de probar el marketing puerta a puerta o consultar otros servicios de generación de clientes potenciales.
Home Advisor Pro, aunque posee un modelo de negocio que funciona, no está orientado a brindar servicios a empresas que operan en una escala relativamente pequeña.
Esté listo para desconectar si su servicios de Home Advisor si no funciona para su área de mercado. Si procede con cautela y vigila los gastos de su negocio, su negocio podría experimentar un gran éxito con servicios de generación de potenciales, Home Advisor Pro incluido.
